כללי :
תקנון

1. ברוכים הבאים לאתר המכירות ולחנות של קייטרינג רוזמרין ראש העין rozmarin365.co.il.
2. האתר מופעל על ידי קייטרינג רוזמרין ת.ז 025269788 בכתובת: רחוב העבודה 7 ראש העין.
3. חנות המכירה הינה אינטרנטית, הכתובת לאיסוף הזמנות הינה רחוב העבודה 7 ראש העין.
4. מנהלת החנות והמיזם העסקי הינה קייטרינג רוזמרין טלפון 03-9104242
rozmarin365@gmail.com – מייל כתובת 5.
6. באתר מופיעים מוצרים רבים אותם אנו מציעים לציבור לקוחותינו מוצרי החברה הינה מוצרי מזון, ובישול
,החברה מוכרת מגשי אירוח קייטרינג,אוכל מוכן, יינות ומוצרי שתייה, קינוחים ופיצוחים,
7. מחירי המוצרים הינם על פי מחירון החברה.
8. הקנייה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה . יש לקרוא את התקנון בקפידה שכן
רכישה באתר מעידה על הסכמה לפעול על פי התנאים הכלולים בתקנון.
9. התקנון מהווה חוזה בינך לבין מנהלי המיזם העסקי, עצם רכישת המוצר באתר מהווה הצהרה מצד
הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותם, והסכים להם.
10. כל האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחיות
בלבד.
11. החנות הינה אלקטרונית וניתן לרכוש בה מוצרים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל בלבד.
12. אתר המכירות מודע לרגישות הכרוכה בהפעלתו, הנחיות ההנהלה הינם להקפיד על ניהול תקין, הוגן
וזהיר והכול בתום לב במקצועיות ובאופן מבוקר וקפדני ביותר.

תנאי שימוש האתר :

13. רשאים להשתתף ברכישת המוצרים בעלי כתובת מגורים בישראל אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף
בישראל.
14. תנאי מוקדם לרכישת המוצרים באתר הינו אישור מחברות כרטיסי האשראי לעסקה לחיוב ולגבייה.
15. גלישה או רכישת מוצר באתר מעידה ומאשרת את הסכמת הלקוח לנהוג ולפעול על פי התקנון, במידה
ואין הסכמה לאחד או יותר מסעיפי התקנון הינך מתבקש לא לעשות כל שימוש או כל רכישה בחנות
אלקטרונית זו.
16. האתר מאפשר ללקוח קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצרים באמצעות רשת האינטרנט ניתן לרכוש עד
גמר המלאי, מחיר המוצר באתר כולל מס ערך מוסף.
17. ההנהלה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את מכירת המוצרים בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר
מלקוח זה או אחר והכול על פי שיקול דעתה הבלעדי.
18. המשתמש מתחייב להזין אך ורק את פרטיו האישיים ולא להזין כל פרט של צד שלישי, ההתחייבות
תקפה גם להזנת מידע אמיתי ונכון בלבד.

מדיניות הגבלת פרטיות

19. ההנהלה לא תעביר את פרטיו האישיים של הרוכש לכל גורם חיצוני, למעט אם תידרש לכך על ידי
רשות מוסמכת מרשות המדינה או מכוח צו שיפוטי והכול כפוף להוראות כל דין.
20. עם ביצוע הרכישה באתר נותן הרוכש את הסכמתו שפרטיו האישיים: שם, מספר, ת.ז, כתובת דואר
אלקטרוני ועוד ישמרו במאגרי המידע של המיזם העסקי
21. ההנהלה לא תעשה כל שימןש בפרטים של אמצעי התשלום של הרוכש אלא לביצוע התשלום לחנות
והפרטים לא יועברו לאף גורם אחר למעט לצורך ביצוע התשלום כאמור .
22. אישור תנאי משתמש אלו מהווים הסכמה של המשתמש לכך שהנהלת האתר תהיה רשאית לעשות
שימוש במידע )פרטים אישיים( שנקלט באתר ובמחשבי המיזם העסקי, ומסכים כי ההנהלה תאסוף
את הפרטים והנתונים שנמסרו על ידי המשתמש למאגרי המידע של המיזם למעט פרטי כרטיס
האשראי, זאת על מנת ליצור עימו קשר, לשלוח לו דיוורים שוטפים הנוגעים להתנהלות האתר, ומבצעים
חדשים, תקשורת זו תבוצע בכל אמצעי תקשורת לרבות באמצעות מסרונים, פקס, הודעות לכתובת
האלקטרונית וכדומה.
23. בעת ביצוע ההזמנה יידרש הרוכש למסור את הפרטים הבאים :
א. מספר תעודת זהות
ב. שם משפחה ושמו הפרטי
ג. כתובת למשלוח
ד. מספר טלפון ליצירת קשר
ה. כתובת דואר אלקטרוני
24. ההזמנה של הרוכש לרכישת המוצרים ואספקתם תאושר ותתקבל על ידי האתר בתנאי שהתקיימו כל
התנאים הבאים כדלקמן:
א. נשלח והתקבל על ידי האתר לכתובת דואר אלקטרוני של הרוכש אישור כי הזמנתו התקבלה,
מטופלת ותשלח לכתובת שהוזמנה בטופס ההזמנה.
ב. ניתן אישור לביצוע העסקה והחיוב על ידי חברת האשראי
ג. הכתובת למשלוח נמצאת ברשימת אזורי החלוקה
ד. הרוכש הינו תושב ישראלי .
25. במעמד ביצוע הזמנת הרכישה באתר חיוב כרטיס יהיה מידי ויבוצע עם אישורה של ההזמנה על ידי
המיזם העסקי.
26. במקרה בו חברת כרטיסי האשראי לא תכבד את הזמנת הרוכש לא תאושר.
הנהלת האתר תודיע לרוכש באמצעות שליחת דואר אלקטרוני כי הזמנתו לא אושרה כאמור.
27. הלקוח מתבקש להסדיר את חיוב הכרטיס, ולהסדיר את פרטי הזמנתו.
28. אי טיפול בהסדרת הדחייה כאמור תגרום לביטולה של ההזמנה.

מדיניות הזמנות ואספקת המוצרים

29. מועדי משלוח יחושבו החל מהיום בו התקבל אישור כספי סופי מחברות האשראי, המוצרים יסופקו בכפוף
לכך שכל פרטי הלקוח הוזנו כנדרש והעסקה אושרה ע”י חברת האשראי.
30. הלקוח מתבקש לבצע הזמנה בסכום מינימלי של 250 ₪ כולל מ. ע. מ.
31. הזמנות ניתן לבצע באתר המכירות בימים א, ב,ג, ד – ביום ד עד השעה 16.00.
.23לאחר הזמנת המוצרים ניתן להגיע לחנות החלוקה בכתובת המופיעה בסעיף 3 לתקנון זה.
33. איסוף ההזמנות מתבצע בהגעה פיזית של הלקוח ביום שישי בלבד בין השעות.7.30-15.00
34. קייטרינג רוזמרין מעניקה לציבור המזמינים שרות משלוחים לבית הלקוח, זאת בערים המופיעות להלן:
ראש העין, אלעד,פתח תקוה ,גני תקוה, הוד השרון, רעננה כפר סבא, הרצליה, בני ברק,קריית אונו,
שהם.
35. אספקת המוצרים לבית הלקוח תתבצע כל זמן, ובתנאי שהזמנת המוצרים שולמה מראש.
36. ציבור הלקוחות ישלם עבור משלוח המוצרים סך של ₪50 כולל מע”מ.
37. בהזמנת מוצרים בסך ₪500 כולל מע”מ, המשלוח יבוצע ללא חיוב כלשהוא.
.38
בערים שאינם מופיעות בסעיף לא יינתן שרות משלוחים בשלב זה, אולם ציבור הלקוחות יכול לבצע
הזמנת מוצרים ולהגיע ביום שישי לחנות החלוקה לקבלן.
הלקוח יכול לבצע איסוף עצמי להזמנתו, ניתן לאסוף את ההזמנה בכתובת הבאה:
רחוב העבודה 7 ראש העין.
39. ניתן לאסוף את ההזמנה ביום שישי בלבד בין השעות.7.30-15.30
40. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להגביל ו/או לשנות את מדיניותה בעניין שליחת ההזמנות ובין
היתר הגבלת האזורים אליהן נשלחות ההזמנות.
41. בכל מקרה לא ניתן יהיה לבצע את האספקה לאזורים בעלי גישה מוגבלת מבחינה ביטחונית, כתובת
שגויה, וכדומה. במקרה שכזה הנהלת האתר ומחלקת שרות הלקוחות תיצור קשר עם המשתמש
לתיאום אספקה מחודשת לכתובת אחרת.
42. לצורך מניין וחישוב מועדי אספקת המוצרים, יחשבו ימי עסקים בלבד א’-ה לא כולל ימי שישי, שבת וימי
חג
43. הנהלת החברה לא תהיה אחראית בכל מקרה של איחור או עיכוב באספקה שמקורו בגורם המבצע את
השילוח ו/או במקרה של כוח עליון /שביתה/השבתה או סגר.
44. כל תלונה או טיפול בתקלה כתוצאה מהזמנה באתר תטופל באמצעות פנייה לשרות הלקוחות.
45. שרות הלקוחות זמין בימים א-ה בין השעות 9.00- ועד 16.00, יום שישי 8.00-14.00.
46. המשלוח יימסר לרוכש בכתובת אותה ציין בהזמנה בלבד. יובהר כי האספקה הינה לכניסה נגישה.

מדיניות ביטול עסקה

47. ביטול העסקה יעשה על פי הוראות חוק הגנת הצרכן ה ת ש מ” א – 1981.
48. הרוכש מתבקש לבדוק את תכולת המשלוח מיד עם קבלתו, יש לערוך בדיקה אל מול ההזמנה וקבלת
חשבונית המס בפועל
49. מדיניות ביטול הזמנות היא כדלקמן:
הלקוח יכול לבטל את הזמנתו עד יום חמישי בשעה 10.00 לאחר שעה זו לא ניתן לבטל את ההזמנה.
50. שינויים בהזמנה יהיו תמיד כפופים להסכמת החברה.
51. השינוי, הביטול או החזרת המוצרים יתבצעו רק באמצעות פנייה טלפונית למחלקת שרות לקוחות
בחברה. טלפון לביטולים ושינויים הינו 03-9104242
52. החברה תהיה רשאית על פי שיקול דעתה הבלעדי לבטל את הזמנה מכל סיבה שהיא ללא צורך בהנמקה
או הודעה מראש לרוכש.
53. במקרה של ביטול ההזמנה על ידי החברה יזוכה הרוכש בתשלום סכום ההזמנה.
54. ההחזר הכספי כתוצאה מביטול ההזמנה יבוצע דרך אמצעי התשלום ממנו בוצעה הרכישה.
55. לקוח אשר מקבל את משלוח המוצרים מתבקש לבדוק את תוכנו ואיכותו, בכל טענה על מוצרים פגומים
יש לפנות מיידית למחלקת שרות לקוחות בשעות המענה הטלפוני כאמור בתקנון זה.

בעלות ושמירה על הקניין הרוחני

56. זכויות הקניין הרוחני באתר לרבות שם האתר, שם המתחם, דפי האתר, האלמנטים באתר, מאגרי
המידע, סימני המסחר וכל מידע אחר הם רכושה הבלעדי של הנהלת האתר ובשליטתה הבלעדית.
57. אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים באתר מבלי לקבל את הסכמת הנהלת האתר
58. הנהלת האתר רשאית לשנות ו/או להחליף ו/או להוריד בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי כל אחד
מהמוצרים המוצגים באתר.
59. הנהלת האתר אינה אחראית לכל נזק מכל מין וסוג שהוא שייגרם כתוצאה מרכישה או אספקה של
המוצרים המוזמנים.
60. השימוש באתר ניתן שהוא (AS IS) והמשתמש משחרר את הנהלת האתר מאחריות בכל הנוגע לחוסר
שביעות רצון מהשירות באתר, באם קיימת חוסר שביעות רצון שכזו.
61. תרופתו היחידה תהא לחדול מלגלוש ולהשתמש בשרותי האתר.
62. השימוש באתר כפוף לדיני מדינת ישראל ולחוקיה, היה ועל פי הדין ייקבע כי המחלוקת תעבור להכרעה
שיפוטית, הסמכות תהיה לבית המשפט המוסמך באזור פתח תקוה בלבד.
63. בכל בעיה, פנייה, תלונה, או הצעה לשיפור השרות ניתן לפנות למחלקת שרות לקוחות.
64. באמצעות: פנייה טלפונית לטלפון 03-9104242 או באמצעות מייל rozmarin365@gmail.com.
66. החברה שומרת לעצמה את הזכות לערוך שינויים בתקנון בכל העת. הנוסח האחרון המופיע באתר הוא
הנוסח המחייב.
67. מידע חשוב לאלרגים – המטבח מכיל חומרים כמו גלוטן, אגוזים, שומשום וחומרים נוספים המשמשים
לבישול המנות והמוצרים.
68. כל המחירים המופיעים באתר ו/או בתקנון הינם כוללים מע”מ.
69. החברה מודיעה כי יהיה מועדים בהם לא ניתן יהיה לרכוש חלק ממוצרי החברה.
70. החברה מודיעה אף כי יהיו מועדים בהם שרותי המשלוחים יהיו לא זמינים, ניתן יהיה להשתמש בשירות
האיסוף העצמי.
71. חל איסור על מכירת המזון הנמכר על ידי קייטרינג רוזמרין לגורם נוסף, לעסק לא תהיה אחריות לטיב
ואיכות המזון במידה והמוצרים ימכרו לצד שלישי.
72. קייטרינג רוזמרין שומר לעצמו את הזכות לשנות את מחירי המשלוחים, להרחיב את אזורי המשלוחים או
להקטינם על פי רצונו.
73. בהזמנה של שרות הקייטרינג לאירועים מומלץ לפנות לשרות לקוחות לקבלת פרטים ותנאי התקשרות.
74. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את מכירת המוצרים בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר
מלקוח זה או אחר, והכל על פי שיקול דעתה הבלעדי.

אחריות ותנאים נוספים בהזמנת מוצרים אלכוהוליים הנמכרים באתר

75. במכירת משקאות אלכוהוליים תופיע באתר ובתקנון האזהרה הבאה:
אזהרה :צריכה מופרזת של אלכוהול מסכנת חיים ומזיקה לבריאות.
76. רשאים להשתתף ברכישת משקאות אלכוהוליים בני 18 ומעלה.
77. המשקאות והיינות שהוזמנו נמצאים במלאי.
78. במעמד קבלת המשלוח ו/או ההזמנה יידרש הרוכש להציג תעודת זהות המאשרת כי גילו מעל 18 שנים.
79. האחריות לטיב המשקאות המוצעים לרכישה באתר חלה על יצרני המשקאות.
80. הנתונים המופיעים על המשקאות הינם נתונים שניתנו על ידי יצרני המשקאות ובאחריותן הבלעדית.
81. מנהלי האתר אינם אחראים לכל נזק מכל מין וסוג שהוא שייגרם כתוצאה מרכישה או אספקה או צריכה
של המשקאות האלכוהוליים ולא תהיה לה כל אחריות בקשר עם האירועים במידה ויהיו.